A：請先做下列檢測 

1.與原廠電池做交叉比對

2.請確認(先認清是)原廠充電器是否可正常充電(有問題)。

3.電池在充電時，電樁頭是否有安裝鎖緊 　

4.電池(使用久後，)母端接頭是否因未安裝鎖緊致(會因長期)接觸產生(磨擦)火花，
而產生碳化污漬，請檢查是否有污漬，並以棉花棒沾酒精清潔端頭孔後，再行充電。

5.倘若上述方式檢驗後均無效果，請來電洽詢02-28091616，
並留下您的聯絡資料後將電池寄回本公司，我們會盡快為您進行檢測維護後聯絡通知您。

A：在騎乘時遇到熄火時請打開電池座，
首先檢查電池電樁頭連接線是否脫落未旋緊，
並請察看電池連接線與電池端電樁頭是否有異狀，
如有異狀請暫勿接回電池端，請(聯絡本公司客服部門)。
如未有異狀請將電池連接線接回電池端電樁頭，並向下一壓後旋緊。
或以上狀況使用者無法判斷時請聯絡原購買的經銷商或與本公司客服部門聯絡